Doublement en un an de l usage professionnel de facebook

En réalité le taux de croissance de l'utilisation de Facebook en entreprise a presque triplé en un an.
Il est passé de 8 à: 20% (usage prévu)  cette année.


Le réseau social est notamment de plus en plus utilisé dans la gestion de la relation client. Des solutions de CRM en mode SaaS comme Salesforce.com intègrent par exemple le réseau social dans leurs processus de service après-vente ou de gestion de l'e-réputation produits.
Des plateformes de ecommerce y font également leur apparition.
Enfin, les blogs et wikis poursuivent eux-aussi leur montée en puissance (33% versus 23%).

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